موسسه انتشارات بین المللی چتر اندیشه فصلنامه مدیریت مهندسی و تحول دیجیتال 3092-7609 8 2 2025 04 21 The impact of e-business capabilities on operational performance through supplier and customer integration in the supply chain تاثیر قابلیت های کسب و کار الکترونیکی بر عملکرد عملیاتی از طریق یکپارچگی تامین کنندکان و مشتریان در زنجیره تامین 74 90 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA مجتبی استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، تهران، ایران نیلوفر کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، تهران، ایران کیمیا کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، تهران، ایران محبوبه کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، تهران، ایران سیمین کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، تهران، ایران 2024 11 08 While the IT literature emphasizes the direct benefits of e-business technologies, little research has been done on the impact of such technologies on supply chain components. It is hypothesized that there may be no direct performance benefits from e-business technologies, but these technologies may certainly influence customer integration and supplier integration in the supply chain, which in turn may affect operational performance, and this indirect effect on supply chain performance. To examine this hypothesis, we collected data from 267 respondents in the automotive parts industry. Using a structural equation modeling approach, we obtained significant results in this area. The analysis also confirms that although there are no direct performance benefits from e-business technologies, these technologies do support customer integration and supplier integration. In addition, supplier integration will have a positive impact on cost, quality, flexibility and delivery performance. As a result, there is a relationship between e-business technologies and supplier integration, which leads to better performance. In addition, the effect of customer integration and supplier integration on the operational performance of companies is undeniable. In general, companies that pursue integration and are supported by e-business technologies significantly outperform others in operational performance. در حالی ادبیات فناوری اطلاعات بر مزایای مستقیم فن آوری های کسب و کار الکترونیکی تاکید می کند که بر تأثیر چنین فناوری هایی بر روی مولفه های زنجیره تامین تحقیقات اندکی شده است. این فرضیه که شاید هیچ منفعت مستقیمی از فناوری های کسب و کار الکترونیکی در عملکرد وجود نداشته باشد وجود دارد، اما به طور حتم این فناوری ها ممکن است از یکپارچه سازی مشتری و یکپارچه سازی تأمین کننده در زنجیره تأمین اثرگذار باشند که به نوبه خود ممکن است بر عملکرد عملیاتی تأثیر بگذارد و این تاثیر غیر مستقیم بر عملکرد زنجیره تامین است. برای بررسی این فرضیه ، داده هایی را از 267 پاسخ دهنده در صنعت قطعات خودرو جمع آوری کردیم. با استفاده از روش تحقیق همبستگی مبتنی بر معادلات ساختاری نتایج قابل ملاحظه ای در این حوزه حاصل گردید. تجزیه و تحلیل نیز موید این موضوع است که هر چند منافع مستقیمی از عملکرد فن آوری های کسب و کار الکترونیکی وجود ندارد، با این حال این فن آوری ها از یکپارچه سازی مشتری و یکپارچه سازی تامین کننده پشتیبانی و حمایت می کنند. علاوه بر این، یکپارچه سازی تأمین کننده تأثیری مثبت بر هزینه، کیفیت، انعطاف پذیری و عملکرد تحویل خواهد داشت. در نتیجه، بین فن آوری های کسب و کار الکترونیکی و یکپارچه سازی تامین کننده رابطه وجود دارد که منجر به عملکرد بهتر می شود. علاوه بر این، اثر یکپارچه سازی مشتری و یکپارچه سازی تأمین کننده بر عملکرد عملیاتی شرکت ها نقشی انکار ناپذیر است به طور کلی شرکت هایی که به دنبال یکپارچه سازی هستند و توسط فن آوری های کسب و کار الکترونیکی پشتیبانی می شوند، به طور قابل توجهی در عملکرد عملیاتی از دیگران پیشی می گیرند. /downloadfilepdf/16025